Progetto Fiducia, c'è da fidarsi?

[michela]

Ogni tanto vengo a leggeriv ma questa volta sono a raccontarvi una cosa che mi è capitata e a chiedervi un parere.

Cercavo in rete dei prodotti da comprare e mi sono imbattuta in negozi di tutti i tipi. Alcuni dall'aspetto professionale altri con aria 'improvvisata'.
Alcuni (sia di un tipo che dell'altro) vantano di essere stati approvati dal progetto fiducia. Sembra una cosa seria, ben fatta se non che:
- ho trovato dei negozi non funzionanti che hanno comunque il logo esposto
- ho trovato negozi che non appaiono nell'elenco dell'imprese aderenti
- ho trovate, nell'elenco imprese aderenti, negozi non esistenti

Ho voluto segnalare la cosa e ho mandato questa mail all'indirizzo indicato: progettofiducia@progettofiducia.it :

Buongiorno!

Mi ero convinta che il vostro logo apposto in un negozio on-line fosse sinonimo di garanzia.
Mio malgrado ho scoperto che questo 'certificato' è presente su siti ancora non funzionanti ma quello che è peggio che molti dei siti da voi segnalati come "di fiducia" nelle vostre pagine NON SONO ATTIVI o non rispettano il vostro regolamento.
www.dtgshop.it
www.liuk.net
www.multixl.com
www.farmamica.com
www.toomaki.com
www.bodynutrition.biz
www.etabetashop.it
www.rscomputerstore.com
www.pamacasa.it

Che senso ha? Dove è la 'FIDUCIA'?


In risposta ho ottenuto:

- These recipients of your message have been processed by the mail server:
progettofiducia@progettofiducia.it; Failed; 5.2.2 (mailbox full)

Remote MTA cpmsbus04.intranet.fw: SMTP diagnostic: 552 RCPT
TO:<progettofiducia@progettofiducia.it> Mailbox disk quota exceeded


A questo punto la mia domanda: del Progetto Fiducia c'è da Fidarsi?

Chi meglio di voi commercianti può dirlo?
Grazie per il tempo che vorrete dedicarmi

Molto interessante.

Personalmente non nutro molta fiducia nei vari bollini, per quanto riguarda Progetto Fiducia in particolare... beh, mi pare che tra le tue righe sia già presente la risposta.
Oltretutto i vari "progetti $nomebollino" sono quasi sempre condotti con un occhio di riguardo verso il solo cliente finale, e quasi mai tenendo di conto delle esigenze e problematiche dei merchant.

[FabioCambiaso]

Il problema principale di bollini et-similia e' la loro gestione nel tempo.
Mi spiego:
se sono un ente certificatore (tipo progetto fiducia) non mi posso limitare a verificare un negozio solamente durante la fase di istruttoria.
E' necessario durante tutto l'arco dell'anno effettuare dei controlli periodici per verificare che il negozio - una volta ottenuto il "bollino" - continui ad essere conforme al regolamento.

Se un ente non puo' garantire cio', allora il bollino cessa di avere significato.

[farmamico]

Originalmente inviato da michela

Mio malgrado ho scoperto che questo 'certificato' è presente su siti ancora non funzionanti ma quello che è peggio che molti dei siti da voi segnalati come "di fiducia" nelle vostre pagine NON SONO ATTIVI o non rispettano il vostro regolamento.
www.dtgshop.it
www.liuk.net
www.multixl.com
www.farmamica.com

Gentile Michela,

Rispondo alle sue puntualizzazioni in merito alla certificazione 'Progetto Fiducia' della Federcomin del sito www.farmamica.com in qualità di responsabile del medesimo.

Il sito ha ricevuto questa certificazione solo dopo aver modificato i suoi contenuti ed averli resi conformi a quanto richiesto dal codice di comportamento della Federcomin (http://www.progettofiducia.it/codicecomportamento.asp): ciò ha richiesto diverse modifiche ed ore di lavoro sia alla struttura sia alle nostre regole di condotta. In ultima analisi, il nostro desiderio era proprio quello di offrire le migliori garanzie possibili ai nostri Clienti.

Le faccio notare che siamo responsabili e titolari sia della URL www.farmamica.com sia di www.farmamica.it; quest'ultima - credo per una svita del nostro certificatore - è la URL menzionata dal sito della Federcomin http://www.progettofiducia.it/imprese.asp#491

Ad ogni modo, cliccando su farmamica.it l'utente sarà automaticamente reindirizzato su farmamica.com

Posso chiederle che cos'è che non le "ispira fiducia" del nostro sito? Oppure il negozio non funziona con il browser che utilizza o, ancora, le è sembrato che il nostro sito non appare nell'elenco delle imprese aderenti?

Le garantisco, tuttavia, che ci impegniamo quotidianamente per cercare di soddisfare ogni esigenza dei nostri Clienti:
1. rispondiamo rapidamente alle loro richieste con cortesia e professionalità o almeno ci sforziamo di farlo;
2. aggiorniamo quotidianamente il negozio on-line;
3. evadiamo gli ordini nel minor tempo possibile.

La prego, dunque, di non dubitare del nostro negozio e di concederci quella fiducia che già molti Clienti ci hanno accordato: le assicuro che non resterà delusa!

Grazie infinite per l'attenzione.

I nostri migliori saluti.

Dario Fiumarella
www.farmamica.com

[BodyNutrition.biz]

Perchè hai inserito il nostro sito?www.bodynutrition.biz. Cosa non ti convince? Prima di poter apporre il loro "bollino" abbiamo dovuto adeguarci a parecchie regole.

[fradefra]

Io sono Francesco de Francesco, Direttore Marketing della nascente Toomaki.

Cosa sia Progetto Fiducia, onestamente non lo so. Con questo mio intervento vorrei fare alcune considerazioni in risposta al post in apertura della discussione.

Sul nostro sito è scritto ovunque che le pagine sono provvisorie. C'è scritto in modo molto evidente sulla home, che addirittura riporta le fasi del progetto attuativo.

C'è scritto chiaramente che il sito non è operativo, per il semplice fatto che proprio in questo momento stiamo creando sia il sito sia l'organizzazione.

Mi pare che sia sufficientemente trasparente, ma se così non fosse, ci daremo da fare per renderlo di più.

In relazione al Progetto Fiducia, non saprei che dire, visto che non ne so nulla, non ho chiesto l'adesione per conto dell'azienda, non crediamo di aderire e non abbiamo nessun logo o altra descrizione che lo faccia pensare o credere. Non per svista, ma perché effettivamente non ne facciamo parte.

Anzi, se qualcuno mi vuol dare qualche delucidazione in proposito...

Ovviamente qualcuno potrebbe chiedermi come mai abbiamo deciso di mostrare il sito prima ancora che l'attività sia pronta, ma la risposta sarebbe troppo lungua e fuori tema rispetto a questo thread. Magari se ne può parlare in un thread specifico, se la cosa interessa a qualcuno.

Buon proseguimento a tutti

[fradefra]

Altra precisazione.

Sono andato a vedere http://www.progettofiducia.it/imprese.asp la pagina che riporta l'elenco delle aziende partecipanti.
La nostra non c'è.
Perché Michela ci hai inseriti nella lista di quelli che secondo te dovrebbero far parte del gruppo di Progetto Fiducia?

[AndreaSpedale]

Originalmente inviato da fradefra

In relazione al Progetto Fiducia, non saprei che dire, visto che non ne so nulla, non ho chiesto l'adesione per conto dell'azienda, non crediamo di aderire e non abbiamo nessun logo o altra descrizione che lo faccia pensare o credere. Non per svista, ma perché

ad onor del vero, fino a ieri avevate il logo Federcomin nel footer.
Una svista può capitare a tutti, non c'è nulla di male ed è comprensibile in fase di start-up (mi sa che l'amico comune Monkey ha utilizzato delle immagini standard come per gli altri negozi).

Mi pare giusto specificarlo, almeno per correttezza verso Michela che altrimenti passerebbe da visionaria.

Comunque vi siete beccati un link.. male non fa!

[fradefra]

Originalmente inviato da AndreaSpedale

ad onor del vero, fino a ieri avevate il logo Federcomin nel footer.
Una svista può capitare a tutti, non c'è nulla di male ed è comprensibile in fase di start-up (mi sa che l'amico comune Monkey ha utilizzato delle immagini standard come per gli altri negozi).

Mi pare giusto specificarlo, almeno per correttezza verso Michela che altrimenti passerebbe da visionaria.

Comunque vi siete beccati un link.. male non fa!

Sì, infatti oggi ho sentito l'amico comune che mi ha confermato il tutto.
Abbiamo ovviamente rimosso. Quando il sito sarà definitivo ci interesseremo al progetto, che magari sarà utile anche noi.

Ciaooo

[zagreo]

Ciao a tutti, anche io come voi mi sono imbattuto in questo Progetto Fiducia. Ne ho fatto richiesta ma non ne ho mai ricevuto risposta. A questo punto invece di aderire a questa cosa, mi son chiesto se era meglio investire su Verisign. Cosa ne pensate?