Cliente chiede fattura dopo registrazione nei corrispettivi

[Faith]

Ciao ragazzi,
volevo porvi un quesito.
Come attività di vendita on-line non c'è l'obbligo di emettere fattura, ma naturalmente inserisco le entrate nel registro dei corrispettivi.
Sia nel sito, che nella mail che arriva in automatico al cliente appena effettua un ordine è chiaramente indicato che se necessitano di fattura possono tranquillamente indicarlo prima di effettuare il pagamento, in modo che l'entrata non sia indicata nel registro corrispettivi, ma verrà emessa fattura.
E' la seconda volta che un cliente, non legge, e dopo qualche settimana mi chiede...e la fattura?
In sto periodo in cui pensano che tutti quelli che lavorano on-line siano fantasmi che non pagano le tasse...quando invece avendo tutti i pagamenti registrati on-line, sarebbe meglio andassero a vedere il negozietto che non gli fa lo scontrino...Io nell'ordine inserisco il DDT e non vedendo la fattura o una ricevuta, pensano che uno prende i loro soldi e non paga le tasse. Los crivo chiaramente nella mail che gli arriva e sinceramente mi sono rotta le scatole di sta gente che non legge 20 righe dove gli si spiega come completare il pagamento e le varie indicazioni e poi mi rompono dopo un mese per la fattura, quando bastava leggessero 3 secondi in più. Cosa gli posso dire quando sta gente mi chiede qualcosa che provi l'importo da loro speso? Perchè la commercialista mi ha indicato di inserire solamente il documento di trasporto nell'ordine, nessuna ricevuta.

[Giardino_Italiano]

In questo caso rispondi: nessun problema, mi mandi ragione sociale e partita iva.
A quel punto ti devono rispondere che sono privati, e allora gli spieghi che per i privati c'è la registrazione dei corrispettivi, la fattura è per le aziende.
La cosa migliore è farglielo scegliere durante l'ordine, non dopo, che come hai detto nessuno legge niente.

[Faith]

sì infatti, nel nuovo e-commerce inserirò la possibilità di scelta prima dell'ordine, è che al momento ho un sito preconfezionato e posso inserire l'indicazione solamente dopo l'acquisto. Il fatto è che questo cliente dice: ok, io sono privato e tu registri nei corrispettivi, ma io come posso avere un qualcosa, una ricevuta che attesti, come privato, che ho effettuato un acquisto e il costo?

[Giardino_Italiano]

Io ad esempio stampo e includo sempre nel pacco una "Nota di consegna" senza valore fiscale, che però è strutturata come una fattura, con un numero progressivo, la data, i dati del cliente, l'elenco dei prodotti, con prezzo, Iva, spedizione, e tutto quanto.

[Faith]

potrei inserirlo ad esempio nel documento di trasporto il prezzo? la nota di consegna la fai oltre al documento di trasporto?

[Giardino_Italiano]

Io non facciio nessun DDT, anche perché non so esattamente come stiano le cose, ma mi sembrava che il ddt dovessere essere sempre seguito dalla fattura; e visto che non faccio fattura, non potrei fare neppure il ddt, credo.

[zambelliroberto]

fare una normale ricevuta non va bene?

[Faith]

sì, è che io nell'ordine inserisco solo il ddt e chi chiede fattura emetto fattura, sennò inserisco le entrate nei corrispettivi, se uno non mi chiede fattura, io lo segno nei corrispettivi poi mi chiede la fattura, dopo settimane non posso più emetterla e non facendo ricevute, che ricevuta gli mando?

[francesco.gsf]

Io non emetto fattura o ddt( a meno che non mi venga espressamente richiesto al momento dell'ordine), è scritto nelle condizioni di vendita.Il cliente in fase di checkout deve flaggare sull'apposito quadratino per accettazione delle condizioni di vendita, se non le legge sono cassi suoi e si attacca.

[Faith]

no, ma infatti anche da me c'è scritto e più di una volta, ma mi fanno incavolare perchè poi ti fanno passare da evasore: "ma io come posso avere qualcosa che indichi quanto ho pagato?" e ciccio se leggevi mi chiedevi la fattura, te non leggi e t'attacchi. Però sai rompe un po' le scatole, ogni tanto succede, la gente non è del settore e non lo sa e pensa....oh questi non fanno lo scontrino, la ricevuta, evasoriiii, evasoriiiii. Oggi siamo tutti evasori e on-line non vedono lo scontrino, non ti vedono pensano che fai tutto così