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Questo (www.artopweb.com) è il nostro nuovo sito on line per la vendita b2c di quadri e riproduzioni d'arte coperte da copyright internazionale... Vi prego dateci un okkio e ditemi cosa ne pensate .... se volete abbiamo anche un altro sito www.artforshop.com ha lo stesso motore ma si differenzia dal primo per le condizioni e per la gestione dei dati infatti è un sito b2b.
Voglio sapere cosa ne pensate di entrambi !!! Mi sembrate molto molto affidabili ....
Salutoni a tutti ..... ;D
Inizio io. Ho visitato artopweb.com.
- Manca la P. IVA in home page
- Nella sezione "come acquistare" hai scritto che il foro competente per eventuali controversie è quello di Milano, mentre la legge prevede che sia competente il del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (art 14. D.Lgs. 185/99)
- Manca totalmente la disciplina del diritto di recesso
- Parere puramente estetico: dato il tipo di articoli che vendi avrei preferito una grafica più armoniosa e delicata. Ma questo rimane un giudizio assolutamente personale ::)
Ciao ;)
Chiara
littledevil
13-04-2006, 22:28
dopo tanto intervengo io ....
Allora non serve aprire il carrello in un'altra finestra, disoreintà l'utente.
Appare un pulsante accanto aal box dell'imput che ho identificato come un aggiorna, ma non c'è scritto nulla. All'utente non piace  andare per tentativi. Inserisci una label "AGGIORNA QUANTITA'"
Spiega cosa sono le: Spese di incasso (fisse): Â 3,00
a me hanno dato fastidio. Dammi retta, se puoi eliminale o mettile insieme alle spese di spedizione fisse.
Perchè se clicco su "Termina acquisti", mi fai una seconda domanda?
Se ho cliccato lì è perchè voglio procedere all'aqcuisto, quindi via l'ALLERT, non serve a nulla,  e mi dai anche dell'imbranato così ....
nella pagina
http://www.artopweb.com/condizioni.php
separa in maniera più netta il trasporto e la fatturazione
in qquesta pagina asserisci:
Il trasporto ha un costo fisso ed è la garanzia di un buon servizio di consegna a cura di un  professionista del settore
Ok perfetto ti credo, ma magari se mi inserisci un paio di immagini per verificare gli imballi sarebbe meglio... sai devo spendere 288 ero e magari la mia riproduzione mi arriva graffiata o rovinata. Rassicura meglio il clinte su questa fase delicata.
Manca totalmente un riferimento al diritto di recesso, od almeno a me non è balzato agli occhi. In questo caso mi dai come utrente di rifiutare sino ad un massimo di 60gg credo.
Infine ..... per noi di AICEL ci sono sconti???? ;D ;D ;D
Ciao Angelo
littledevil
13-04-2006, 22:34
utima cosa... essendo stampe digitali o simili mi piacerebbe sapere la resistenza alla luce solare ed al tempo, in sostanza, quanto durerà la mia riproduzione. 5 anni - 10 anni .. tutta una vita??? ;)
Ciao Angelo
Voglio sapere cosa ne pensate di entrambi !!! Â Mi sembrate molto molto affidabili .... Â
Salutoni a tutti ..... ;D
Mi sa che adesso oltre che molto affidabili ti sembreremo anche molto pignoli... Â :P
Grazie ragazzi di tutti questi consigli (pignoli ma molto importanti), le stampe non sono digitali ma in offset e in serigrafia enella sezione prodotti viene descritto che sono protetti contro i raggi uva ... sono praticamente garantiti a vita... sopratutto i pannelli mdf per merito di quella pellicola "Filmolux satin"....
Domattina porrò tutte le questioni al mio programmatore php...
P.S. Ovviamente gli sconti per gli Aicel c'è ! Scrivetemi via mail se siete interessati e arrotonderemo gli importi a nos... emmmm a Vostro favore ;D ;D ;D
Buona notte!!!
OkPrezzi
14-04-2006, 03:08
Questo (www.artopweb.com) è il nostro nuovo sito on line per la vendita b2c di quadri e riproduzioni d'arte coperte da copyright internazionale... Vi prego dateci un okkio e ditemi cosa ne pensate .... se volete abbiamo anche un altro sito www.artforshop.com ha lo stesso motore ma si differenzia dal primo per le condizioni e per la gestione dei dati infatti è un sito b2b.
Come hai anticipato i due siti usano lo stesso motore... ci sarebbe da valutare se e quanto i due siti si disturbano tra loro per quanto riguarda il posizionamento sui motori di ricerca... ::)
Allora Vi ringrazio ancora per i suggerimenti ... Â stamane ho riunito il mio programmatore (che ha ideato i siti) il mio avvocato (che mi segue per i contratti e le pratiche legali ovviamnete)e il mio direttore marketing... per discutere sulle vostre osservazioni.
Vi elenco il risultato delle decisioni prese:
** Manca la P. IVA in home page**
La partita iva e l'iscrizione alla cciaa sono presenti in tutte le pagine , prodotti, come acquistare e contatti e il designer ha detto che sarebbe stata proprio brutta in home page
** Nella sezione "come acquistare" hai scritto che il foro competente per eventuali controversie è quello di Milano, mentre la legge prevede che sia competente il del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato **
Qui l'avvocato e poi il commercialista per telefono si sono sbizzarriti in consulenze allora entrambi sostengono che il contratto di acquisto si conclude in negozio il negozio è registrato come società ad Abbiategrasso (MI) con regolare licenzia commerciale rilasciata dal comune di Abbiategrasso per la vendita al dettaglio on line e quindi di competenza di Milano.
** Manca totalmente la disciplina del diritto di recesso **
Qui l'avvocato ha cominciato ad alterarsi dicendo che se è buona norma mettere il diritto di recesso bisognerebbe elencare e citare tutti gli articoli del codice civile che riguardano la conclusione dei contratti tra privati... siccome si intende che le leggi dello stato debbono essere osservate non è indispensabile metterle ...
**Parere puramente estetico: dato il tipo di articoli che vendi avrei preferito una grafica più armoniosa e delicata. Ma questo rimane un giudizio assolutamente personale**
Sul parere estetico non ci siamo soffermati troppo ... ed è caduto nel dimenticatoio dando per scontato che la linea applicata andasse bene...
**Allora non serve aprire il carrello in un'altra finestra, disoreintà l'utente. **
Il programmatore sostiene che per un problema tecnico è stata usata un altra finestra, dovete sapere che i sisti sono interfacciati in automatico con il nostro sistema contabile, logistico e magazzino (penso sia qui il problema tecnico)
**Appare un pulsante accanto aal box dell'imput che ho identificato come un aggiorna, ma non c'è scritto nulla. All'utente non piace  andare per tentativi. Inserisci una label "AGGIORNA QUANTITA'" **
Il programmatore mi ha fatto notare che il titolo della tabella è "Quantità " e sotto al box e al bottone c'è scritto "Aggiorna il carrello" quindi sembra intuitivamente soddisfacente
**Spiega cosa sono le: Spese di incasso (fisse): Â 3,00 a me hanno dato fastidio. Dammi retta, se puoi eliminale o mettile insieme alle spese di spedizione fisse. **
Il commercialista ci ha letto la norma che spiega che le spese di incasso e le spese di trasporto debbono essere menzionate in fatture in modo diviso e ben identificabili (quindi capisco il problema commerciale ma purtroppo c'è un problema fiscale-normativo che ci impedisce di farlo)
**Perchè se clicco su "Termina acquisti", mi fai una seconda domanda?
Se ho cliccato lì è perchè voglio procedere all'aqcuisto, quindi via l'ALLERT, non serve a nulla,  e mi dai anche dell'imbranato così ....**
Questo problema è sempre legato al problema tecnico della pagina di cui sopra!!! Il secondo invio serve in sostanza a checkare il nostro magazzino fisico sul nostro sistema interno di magazzino.
**nella pagina Â
http://www.artopweb.com/condizioni.php
separa in maniera più netta il trasporto e la fatturazione **
Su questo stiamo ancora discutendo sul da farsi.
**in qquesta pagina asserisci:
Il trasporto ha un costo fisso ed è la garanzia di un buon servizio di consegna a cura di un  professionista del settore
Ok perfetto ti credo, ma magari se mi inserisci un paio di immagini per verificare gli imballi sarebbe meglio... sai devo spendere 288 ero e magari la mia riproduzione mi arriva graffiata o rovinata. Rassicura meglio il clinte su questa fase delicata. **
Questa è una buona idea e penso che la adotteremo il più presto possibile !
**Manca totalmente un riferimento al diritto di recesso, od almeno a me non è balzato agli occhi. In questo caso mi dai come utrente di rifiutare sino ad un massimo di 60gg credo. **
Questa secondo l'Avvocato è materia di contenzioso a prescindere ... dipende dal modo di vendita dai vizi di forma etc etc
**Come hai anticipato i due siti usano lo stesso motore... ci sarebbe da valutare se e quanto i due siti si disturbano tra loro per quanto riguarda il posizionamento sui motori di ricerca... Â **
Questa è stata fatta apposta, infatti in alto esiste un banner che addirittura ti indirizza sul sito internet all'ingrosso ... noi siamo dell'idea di pubblicità a 360 gradi .... ti dirò d + alcuni negozi a noi affiliati tra qualche tempo avranno questo motore di immagini con il loro logo ... parliamo di un centinaio di punti vendita in Italia e una trentina all'estero e quindi i motori saranno invasati con queste immagini...  non dimenticarti che il database è di circa 10.000 immagini !!!
Ci tenevo a farVi conoscere tutte le decisioni prese spero che possano servire anche ad altri !!!
Grazie a tutti e BUONA PASQUA Â ;)
Il tuo avvocato ha ben presente il D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999?
Perchè è una delle normative fondamentali da applicare alle vendite on line e prevede molto chiaramente (art. 3) che "In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:........f) esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ai sensi dell'articolo 5, comma 3;
g) modalita' e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso"
Quindi capisci anche tu che non si tratta di dover mettere tutte le norme del codice civile, ma una specifica disciplina che la legge TI IMPONE di riportare per informare il consumatore.
Altra cosa, il foro competente: se vai nella parte finale del medesimo D.Lgs. troverai che "Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato." (art. 14)
Ultima cosa:la P.Iva in home page. Bruttissima fin che vuoi, ma necessaria per la L. 404 del 2001 (http://www.aicel.it/cgi-bin/unishop/yabb/nph-YaBB.pl?num=1116750350)!
Dì al tuo avvocato di non alterarsi, la vita va vissuta con uno splendido sorriso.  :)
Girerò le tue buone osservazioni al mio Avv. ti ringrazio ancora per le citazioni .... vediamo che riesce a dirmi stavolta.
ciaooooooooo :o
OkPrezzi
15-04-2006, 03:13
**Come hai anticipato i due siti usano lo stesso motore... ci sarebbe da valutare se e quanto i due siti si disturbano tra loro per quanto riguarda il posizionamento sui motori di ricerca... **
Questa è stata fatta apposta, infatti in alto esiste un banner che addirittura ti indirizza sul sito internet all'ingrosso ... noi siamo dell'idea di pubblicità a 360 gradi .... ti dirò d + alcuni negozi a noi affiliati tra qualche tempo avranno questo motore di immagini con il loro logo ... parliamo di un centinaio di punti vendita in Italia e una trentina all'estero e quindi i motori saranno invasati con queste immagini... non dimenticarti che il database è di circa 10.000 immagini !!!
Mhh.... forse stiamo parlando di cose diverse: sinceramente non sono stato a spulciare il codice, ma immagino che vi siate chiesti quali potrebbero essere le reazioni dei motori di ricerca di fronte a due siti con contenuti pressochè identici.
Si si è stato fatto in parte proprio per i motori di ricerca ... questo è tutto voluto ... potrebbe essere una politica sbagliata su questo il tempo ci farà capire meglio , ma è comunque una scelta !
Ciao ::)
AndreaSpedale
15-04-2006, 12:57
Qui l'avvocato e poi il commercialista per telefono si sono sbizzarriti in consulenze
di loro che se si leggono Rassegna Disciplina Applicabile all'ecommerce (http://www.aicel.it/cgi-bin/unishop/yabb/nph-YaBB.pl?num=1113734649) fanno prima ed evitano di darti delle consulenze "affrettate" (non le avrai pagati per questo vero??)
E' errore comune assimilare l'e-commerce alla normale attività di vendita ma "purtroppo" non è così.
Il tuo avvocato può alterarsi quanto vuole ma un conto è riportare i riferimenti alle norme  che disciplinano i contratti (che possono essere omessi) altro e non riportare quanto la norma prevede espressamente: (D.lgs 185/99 Art.3 comma 1) "In tempo utile, prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza, il consumatore deve ricevere le seguenti informazioni:" o anche (D.lgs 185/99 Art.4 comma 1) "Il consumatore deve ricevere conferma per iscritto <omissis> tutte le informazioni previste dall'articolo 3, comma 1, prima od al momento della esecuzione del contratto. Entro tale momento e nelle stesse forme devono comunque essere fornite al consumatore anche le seguenti informazioni:
Per quanto riguarda il Diritto di Recesso è opportuno sottolineare che "Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso e' di tre mesi e decorre:
a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto." (D.lgs 185/99 Art.5 comma2)
Di ai tuoi consulenti di seguire i consigli dei merchant anche perché l'esperienza (diretta e derivata da scambi di pareri come in questo 3D) spesso vale più di mille studi e anche perché alcuni di noi avrebbero anche il titolo per fare l' avvocato o il commercialista! ;)
la norma per proibire il giallo c'e'? ;D
littledevil
15-04-2006, 14:44
** Manca totalmente la disciplina del diritto di recesso **
Qui l'avvocato ha cominciato ad alterarsi dicendo che se è buona norma mettere il diritto di recesso bisognerebbe elencare e citare tutti gli articoli del codice civile che riguardano la conclusione dei contratti tra privati... siccome si intende che le leggi dello stato debbono essere osservate non è indispensabile metterle ... Di al tuo avvocato di adirarsi di meno... fare la persona un pò più umile e di aggiornarsi, l'ecommerce vine gestito in maniera un pò diversa ;)
Uellà ! Rieccomi apparire....  dopo i vostri consigli studi ricerche e incazzature con i miei (poco fidati consulenti) abbiamo apportato diverse migliorie al sito.
1. dal punto di vista tecnico eliminando i popup e inserendo qua e la testo alternativo per il pasto dei motori di ricerca...
2. diverse migliorie dal punto di vista legale (merito di tutti Voi...) con riferimenti normativi etc etc (non ho specificato e preso posizione sul diritto di recesso ed ho citato solo le fonti che mi avete consigliato dopo che amaramente il mio avvocato ha convalidato, solo perchè x me il cliente è sacro e se il prodotto che gli vendo non lo soddisfa che sian 10 giorni o 2 mesi per me poco cambia, lo ritiro e lo rimborso ... 1 cliente soddisfatto sul servizio è il miglior biglietto da visita al mondo)
3 diverse migliorie su quello informativo
l'ultimo lo reputo il più importante e non nego di aver capito molte cose leggendo  il forum di Aicel che mi ha dato veramente una mano....  spero vi piaccia ....  datemi i soliti consigli ....
grazie ragazzi .... dimenticavo buona festa del lavoro!!! ;)
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